환불 정책

✅ 환불이 가능한 경우

✅구매 후 24시간이 지나도 eSIM이 발급되지 않은 경우

✅eSIM 활성화에 실패했고, 기기 문제가 아닌 경우

✅구매하신 국가에서 eSIM이 정상적으로 작동하지 않는 경우

✅QR 코드를 아직 스캔하거나 설치하지 않은 경우

❌ 환불이 어려운 경우

❌eSIM QR 코드를 이미 스캔하거나 설치하신 경우

❌데이터를 이미 사용하신 경우

❌플랜 유효기간이 만료된 경우

❌기기가 eSIM을 지원하지 않는 경우

❌국가 또는 플랜을 잘못 선택해 구매하신 경우

📩 환불 신청 방법

1

구매 후 7일 이내에 esimosupport@gmail.com으로 연락해 주세요

2

주문 시 사용하신 이메일 주소와 문제 내용을 간단히 알려주시면 돼요

3

영업일 기준 1~2일 안에 답변드릴게요

4

환불이 확정되면 영업일 기준 5~10일 안에 결제하신 수단으로 돌려드려요

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